Gemeente
Vroeg of laat komt iedere Rotterdammer een keer in zijn of haar leven in aanraking met de gemeente. Dat is soms uit noodzaak: bij de aanvraag van een bouwvergunning, maar het kan ook een verplichting zijn: bij de aangifte van een geboorte van zoon of dochter. De gemeente wil daarom voor iedereen goed bereikbaar zijn en een optimale service bieden.
-
Naar boven
Gemeente
Stadswinkels en deelgemeentekantoren - Een stadswinkel is een 'alles-in-één-winkel', waar u steeds meer producten van de gemeente direct kunt afnemen. U hoeft niet meer per se naar het stadhuis aan de Coolsingel om bv. een paspoort, geboorteaangifte of parkeervergunning te regelen. kijk hier voor de stadswinkels bij uw in de buurt.
Bellen - Het servicenummer van de gemeente is 14010. U kunt bij dit telefoonnummer met al uw vragen en meldingen aan de gemeente terecht op het moment dat het u uitkomt. Houdt u uw BSN (Burger Service Nummer) bij de hand. In een aantal gevallen kan er om gevraagd worden! Dit is een vijfcijferig telefoonnummer: geen 010 ervoor (ook niet met uw mobiele telefoon).
Digitaal - Een verhuizing doorgeven of een uittreksel uit het bevolkingsregister aanvragen. Het zakendoen met de gemeente Rotterdam kan hier via internet. De gemeente is voor iedere Rotterdammer met een internetaansluiting en DigiD-inlogcode altijd bereikbaar op elke gewenste locatie. Thuis achter de pc of laptop. Voor diegene die geen internetaansluiting heeft, is een internetzuil aanwezig in de stadswinkel in de buurt. De dienstverlening van de gemeente is die als van een webwinkel: snel, veilig, gemakkelijk en altijd bereikbaar.
Dienstverlening - Publiekszaken ontwikkelt zich tot dé dienstverlener van Rotterdam. Vanuit het Klantcontactcentrum organiseren wij de digitale dienstverlening, het centrale telefoonnummer voor vragen, klachten en meldingen en de balies van de stadswinkels. Hoe vragen of aanvragen ook binnenkomen, het antwoord en de service is hetzelfde. Startpunt voor vragen is hier.
