De digitale wereld is vaak even wonderbaarlijk als complex. UPC vindt dat deze wereld voor iedereen toegankelijk moet zijn en blijven; ongeacht je achtergrond, kennis of vaardigheden. Daarom vormen eenvoud en gebruiksgemak het uitgangspunt bij alles wat we doen. Om de digitale mogelijkheden voor iedereen bereikbaar te maken (en te houden), stellen we niet de techniek centraal, maar de gebruiker. We vormen een brug tussen ingewikkelde technische innovaties en onze klanten die hiervan gebruik willen maken. We streven ernaar voor hen zo eenvoudig mogelijke producten en diensten te ontwikkelen, die toegang geven tot een wereld vol informatie, gemak en entertainment.

Over UPC - UPC biedt huishoudens via internet, televisie en telefonie op een zo makkelijk mogelijke manier toegang tot de digitale wereld. Ongeveer twee miljoen klanten maken dagelijks van onze diensten gebruik, dat is zo’n 35% van de Nederlandse huishoudens. We leveren aan ruim 800.000 klanten digitale televisie. Maarliefst bijna eenzelfde aantal huishoudens heeft breedband internet van UPC en zo’n 700.000 klanten telefoneren digitaal.

UPC Centers - Sinds zomer 2006 heeft UPC ook 2 UPC centers in Rotterdam, 1 winkel op de Lijnbaan en 1 in het winkelcentrum Zuidplein. Hier kunt u terecht voor al uw vragen over de diensten van UPC. Bovendien kunt u uw producten direct meenemen. Onze medewerkers adviseren u graag over een passend abonnement op digitale televisie of over een totaalpakket internetten en bellen. U kunt diezelfde avond nog breedband internetten, bellen via het vaste net en mobiel en de superieure kwaliteit van digitale televisie kijken!

Klantenservice - We hebben veel energie gestoken in de verbetering van de klantenservice. Zo waarschuwen we bijvoorbeeld bij lokale signaalproblemen. Daarnaast hebben we als eerste bedrijf in Nederland een Webcare Team opgericht. Medewerkers zoeken actief op het internet naar consumenten die vragen hebben over UPC, of problemen ondervinden. Het team reageert hierop door voorlichting te geven en oplossingen aan te dragen.